Hacer un retiro de dinero a tu cuenta bancaria desde tu billetera de Petbook® es muy sencillo y puedes hacerlo cuantas veces quieras sin límites de tiempo.

Para hacer un retiro sigue los siguientes pasos:

1. Accede a tu billetera de Petbook® y da clic en la pestaña Retiros, o da clic aquí para acceder.
2. En el campo «Tu Saldo» te muestra el saldo disponible que tienes en tu billetera
3. En el campo «Cantidad (COP)» ingresa el valor a retirar
4. En el campo «Método de Pago», selecciona entre los métodos de pago disponibles para tu país
5. En el campo «Transferir a» incluye los datos para retiro, si es Transferencia Bancaria incluye:
   • Nombre Completo del Titular
   • Identificación del Titular: incluye el número de cédula / Nit / Identificación
   • Banco: incluye el nombre del banco (Puede ser Daviplata o Nequi)
   • Tipo de Cuenta: ingresa el tipo de cuenta, si es ahorros o corriente
   • Número de cuenta: ingresa el número de cuenta
6. Verifica que todos los datos son correctos y dale clic en el botón «Solicitar Retiro»

Aspectos a tener en cuenta de los retiros:

• Tiempo de gestión: gestionamos diariamente los retiros en horario de oficina, máximo 1 día hábil después
• Notificación: te notificaremos una vez nuestra área financiera haga la transferencia
• Tiempo de verse efectiva en tu cuenta: dependerá del tiempo de transacción interbancaria
• Error en datos: si los datos que nos envías son incorrectos y la transferencia fue satisfactoria, Petbook® tomará como efectiva la transferencia, por eso es muy importante que copies y pegues bien la información, desde una fuente confiable. Si es rechazada por el banco destino, podremos intentar nuevamente la transferencia.
• Comisión bancaria: nuestro banco cobra una tarifa de $8.000 por cada transferencia:
  • Si el monto que retiras es menor de $250.000, te descontamos el costo de la transferencia del valor a girar (Tu primer retiro es gratis sin importar el valor)
  • Si el monto que retiras es mayor a $250.000, Petbook® asume ese costo y es gratis para ti.
• Monto Mínimo: para efectos de trámites administrativos y gastos bancarios, transferir cifras muy pequeñas no es viable ni para el aliado ni para Petbook®, es por eso que definimos un monto mínimo de retiro, el cuál es informado antes de hacer el retiro y el sistema no te permite solicitar retiros pro debajo de ese valor.