Cada vez que realices una venta, deberás gestionar a través de Petbook® todo el ciclo de la venta y entrega.

Para encontrar el listado de tus ventas, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ir a ver la lista de tus ventas, puedes ver tus ventas en el Marketplace de Petbook®, en la pestaña «Ventas» o dando clic aquí.
2. Ahí verás un resumen de tus ventas y los pedidos para que le hagas la gestión a cada uno y también un resumen ejecutivo de tus ventas, como lo puedes ver en la siguiente imagen:

Para gestionar tus ventas y entregas debes:

El objetivo una vez hayas realizado una venta, es gestionar el pedido cambiando el estado hasta que quede entregado de tu parte y recibido por el comprador, eso pondrá el dinero disponible en tu cuenta.

Este proceso se debe realizar en el botón actualizar en cada uno de los pedidos que tengas, este botón te muestra las siguientes opciones:

1. Estado: debes ir actualizando el estado del pedido de acuerdo a tu gestión, seleccionando cada uno de los siguientes estados y dando clic en el botón actualizar:
   • Pagado: es el estado en el que Petbook® deja el pedido una vez se confirma el pago satisfactorio por parte del comprador.
   • Cancelado: debes seleccionar este estado, si al verificar el pedido realizado, ves que no puedes realizar la entrega del producto/servicio/mascota. Esto cancelará el pedido y perderás la venta.
   • Aceptado: debes seleccionar este estado, si al verificar el pedido realizado, ves que si lo puedes cumplir y entregar. Esto notificará al comprador y a Petbook®.
   • Enviado: selecciona este estado de acuerdo a las siguientes condiciones:
     • Mascota: seleccionar este estado cuando estás llevándosela al comprador / adoptante
     • Servicio: seleccionar este estado cuando vayas a iniciar a prestar el servicio
     • Producto enviado por empresa de transporte: seleccionar este estado cuando lo hayas enviado a través de la empresa de transporte y debes incluir la url de seguimiento en el campo Link de Seguimiento y el número de guía en el campo Número de seguimiento.
     • Producto envío propio: si la entrega la hace tus propios mensajeros o incluso lo haces tu personalmente, seleccionar este estado cuando salga el producto de tu negocio hacia el cliente y no incluir nada en los campos Link de Seguimiento y Número de seguimiento.
   • Entregado: una vez hayas entregado el pedido a la dirección de envío del cliente, debes cambiar a este estado considerando las siguientes opciones:
     • Mascota: seleccionar este estado cuando le hayas hecho la entrega al comprador / adoptante
     • Servicio: seleccionar este estado cuando hayas terminado de prestar el servicio
     • Producto enviado por empresa de transporte: seleccionar este estado cuando en la guía de envío marque como entregado al cliente y descarga la prueba de entrega de la empresa de transporte.
     • Producto envío propio: si la entrega la hace tus propios mensajeros o incluso lo haces tu personalmente, seleccionar este estado una vez hayas realizado la entrega, te sugerimos tener una prueba de entrega, hacer una foto donde se evidencie donde se entrega que incluya la dirección de entrega.
   • Recibido: ese estado en el pedido acredita el dinero en tu cuenta automáticamente, no está disponible para que sea seleccionado por ti, este estado puede ser cambiado así:
     • Por el comprador: una vez se entregue la mascota o producto o se brinde el servicio el cliente debe marcar que ha recibido el producto/servicio/mascota el tendrá ese pedido disponible en sus compras o en este link: https://ap.petbook.la/market/orders
     • Por Petbook®: si el comprador no ha verificado que recibió el producto un día hábil después de la entrega, puedes hacernos la solicitud de cambiar el estado del pedido con la prueba de entrega ya sea una mascota, un producto o un servicio.

Una vez tus pedidos estén en estado «Recibido» se acreditará automáticamente en tu cuenta el valor de venta, restándole nuestra comisión.

Para ver cómo realizar un retiro a tu cuenta Bancaria, da clic aquí.